Se recibirán inquietudes por el 562 3351196, mediante WhatsApp, se informó
Zacatecas, Zac.- A partir de este 25 de febrero, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) tiene en funcionamiento y a disposición de los derechohabientes, el número 562 3351196, al que mediante WhatsApp, se recibirán sus inquietudes.
El objetivo es ampliar los canales de comunicación entre los afiliados al Instituto y las autoridades, para resolver dudas e inconformidades a la brevedad posible; todo, con el fin último de brindar un mejor y más eficiente servicio.
Esta línea telefónica, estará operando de las 8 de la mañana, a 8 de la noche, de lunes a sábado, por la Unidad de Atención al Derechohabiente, cuya función es la recepción, trámite y desahogo de quejas de derechohabientes.
Estas quejas, felicitaciones e inquietudes, alimentan el Sistema Nacional de Atención de Peticiones y Planteamientos (SINAPP), que opera y administra oficinas centrales. A través de este sistema, se resuelven y da seguimiento a los comentarios de los derechohabientes.
Se informa además, que esta Unidad, pertenece a la Dirección Normativa de Supervisión y Calidad, es también la encargada de realizar supervisiones y atender las solicitudes de sus derechohabientes; de tal forma, que se emprendan las verificaciones correspondientes, mediante las que se determinará el nivel de satisfacción de los derechohabientes y las acciones necesarias para la mejora continua del servicio.
HOSPITAL GENERAL
Se informa además, que los circuitos dañados del elevador en el Hospital General, fueron reparados por la empresa OTIS, con lo que se reanudó el servicio este viernes. Con ello se ratifica el compromiso del Instituto ampliando los canales de comunicación, para llegar a más derechohabientes, así como en la mejora de sus instalaciones.